1. General

Utilizar esta página web y/o registrarse como usuario presupone la aceptación de estas condiciones.

2. Finalidad y ámbito de ampliación

Las presentes estipulaciones tienen como finalidad regular el uso de los servicios de venta electrónica de los diferentes bienes y servicios ofertados por Lizeth Johana Rodriguez, con N.I.F. Y3572032P, en adelante AnimeSubastas.com, persona física que opera a través de Internet desde su página web, www.animesubastas.com, vendiendo a sus clientes productos y servicios relacionados con la venta de figuras y merchandising basadas en el Manga y Anime japonés, cómics, series, películas y fan art de las mismas. Las cláusulas que componen estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compra-venta cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad a lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes.

Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios del servicio de compras de animesubastas.com las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la Ley 26/84 de 19 de Junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 de 13 de Abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de Enero de Ordenación del Mercado Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de Junio, Ley 34/2002, de 11 de Julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y normativa que las desarrollan.

3. Identificación y Razón Social de la empresa oferente

animesubastas.com, como prestador de sus servicios de ventas a través del comercio electrónico por Internet, establece su domicilio social en España, Riera Blanca,182 piso 7-4 08902 Barcelona, provisto de NIF Y3572032P. Presta sus servicios de ventas a través de internet en la página web: https://www.aimesubastas.com. El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa.

4. Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan la prestación de los servicios de ventas, contratación de productos y servicios ofertados por Animesubastas.com y de la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios todo ello través de su página web, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.

5. Propiedad intelectual e industrial de esta página web

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo las marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes …., así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página http://www.animesubastas.com, son propiedad de AnimeSubastas.com. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación española e internacional.

Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de AnimeSubastas.com , o, en su caso, de la empresa mayorista o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.

El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de AnimeSubastas.com renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en esta página corresponderá exclusivamente al usuario.

6. Proceso de oferta y aceptación, condiciones de compra-venta y entrega del producto

Política de precios: AnimeSubastas.com se reserva en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su Web. Los precios publicados tanto de materiales como de gastos de envio, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Tanto en el ticket de pedido como en la factura final, vienen indicados y desglosados los importes correspondientes a materiales, gastos de envío e impuestos, así como el total de toda la compra.

No obstante lo anterior, en la factura que AnimeSubastas.com emita, se tomará como base la tarifa en vigor en el momento del suministro, con independencia del precio indicado con anterioridad. (En caso de diferencia con lo publicado en la web, se le comunicaría al comprador para que diera su conformidad). Los pedidos se envían siempre a portes pagados, incluyendo el coste del mismo en el ticket de pedido. Esto es así para envíos a España, Andorra y Portugal. (Si por circunstancias especiales hubiera que variar esto, se comunicaría previamente al cliente para que diera su aprobación). Los pedidos para el resto de Europa se efectuarán a portes debidos a valorar según cada pedido y dependiendo del volumen y el destino.

Los precios de determinados artículos (importados) están sujetos a cambios. Debido a la constante fluctuación monetaria (dólar, yen, etc.) y siendo la mayoría de los artículos importados, el precio final podría variar, siendo el cliente avisado en caso de verse su pedido afectado para que diera su aprobación. El precio variaría tanto si es por subida o bajada del valor de la moneda.

7. Información de los productos

Las fotografías que ilustran los productos, no entran en el campo contractual y no podrán dar lugar a ningún tipo de compromiso por parte de AnimeSubastas.com En el proceso interactivo de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos, según el menú de opciones consignado en la página web de AnimeSubastas.com :

• Registro como cliente en el botón “INICIAR SESIÓN”.

• Entrar en la rúbrica de categorías, dónde se puede encontrar la información del producto ofertado al cliente: características técnicas, descripción, marca del fabricante y fotografía (en su caso).

• Selección por el usuario del producto que desea adquirir.

• Selección por el usuario de la opción “AÑADIR A LA CESTA”.

• Selección por el usuario de la opción “TRAMITAR PEDIDO” o “PASAR POR CAJA”

• Cumplimentación por el usuario del formulario de pedido, domicilio de entrega y forma de pago.

• Información al usuario sobre los productos incluidos en el carrito de compra.

• Confirmación de la dirección de entrega, selección de la forma de pago deseada por el usuario e información al usuario sobre las tarifas de los gastos de envío.

• Información sobre los gastos de envío de contrareembolso (en su caso) aplicables en el pedido realizado por el usuario.

• Información del precio final o precio venta al público del producto a adquirir conteniendo en el mismo el coste final para el cliente incluyendo el IVA, gastos de envío, seguro de mercancía y manipulación derivado del transporte. El coste final por tanto, será informado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación, eligiendo la opción “PEDIDO CON OBLIGACIÓN DE PAGO” en la página del pedido.

• Aceptación de los Términos del Servicio del pedido a AnimeSubastas.com para poder efectuar la compra.

Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dispuestos por AnimeSubastas.com a los colectivos designados en cada momento por AnimeSubastas.com , o en razón al producto ofertado, según la publicidad obrante en cada momento en su página Web. En todo caso, los productos ofertados con descuento específico deberán indicar el plazo de duración de la oferta y el precio.

En el momento de formalización del pedido una vez utilizada la opción del menú de aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente y la validez y eficacia del contrato de compra que obliga a las partes. No obstante,AnimeSubastas.com declina su responsabilidad en aquellos productos en los que el proveedor ha dilatado su plazo de entrega o fabricación de los productos.

COMPRA SALVO BUEN FIN: El compromiso adquirido por AnimeSubastas.com de venta y despacho de la mercancía ofertada queda supeditada al stock del producto anunciado y disponibilidad hasta fin de existencias, por lo que AnimeSubastas.com en su compromiso de calidad y servicio al cliente intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y contrato suscrito entre las partes quedará sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

En los supuestos en que la venta del producto se condicione a las disponibilidades del fabricante, el vendedor podrá suministrar un producto de calidad y precio equivalentes, en sustitución del solicitado por el consumidor, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas, y con el previo consentimiento por parte del cliente.

FORMA DE PAGO POR EL CLIENTE: Para garantizar con completa seguridad para el consumidor el pago de la mercancía adquirida se establecen los siguientes sistemas de pago:

1. TRANSFERENCIA BANCARIA o INGRESO EN CUENTA: Prepago mediante el ingreso o transferencia a favor de la(s) cuenta(s) bancaria(s) publicada en la Web. Factura: AnimeSubastas.com remitirá factura virtual al correo electrónico asociado a la cuenta del usuario. También podrá descargarla desde la sección “Historial de pedidos” de su cuenta.

2. PAYPAL : Efectuándose el pago por el cliente en el momento de realizar el pedido. Factura: AnimeSubastas.com remitirá factura virtual al correo electrónico asociado a la cuenta del usuario. También podrá descargarla desde la sección “Historial de pedidos” de su cuenta.

PLAZO DE ENTREGA DEL PRODUCTO ADQUIRIDO: Los plazos previstos para la entrega del material son meramente informativos, no siendo vinculantes para AnimeSubastas.com Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 20 días sobre el plazo aproximado de recepción y siempre y cuando este retraso sea imputable a AnimeSubastas.com previa reclamación escrita del cliente, éste podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndole en caso de prepago las cantidades abonadas, y acordando las partes que no procede reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos, ni bajo las modalidades de daño emergente o lucro cesante. Los citados plazos sólo serán de aplicación para Península y Baleares.

LUGAR Y FORMA DE LA ENTREGA: El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior solicitada por el cliente del lugar de entrega, podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta. La mercancía se entregará al cliente mediante Correos España, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente el pedido, precio (para la modalidad contra reembolso), número de bultos, y productos que contiene. En el caso de verificar el cliente errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá consignar estas circunstancias a través de correo electrónico, mediante el servicio de atención al cliente publicado en la página web. La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgo de transporte, extravío y manipulación.

8. Garantía de los productos

El cliente disfruta de una garantía que será verificada según las condiciones de venta de cada producto, si este presenta alguna anomalía contactar directamente con AnimeSubastas.com a través de cualquier vía de contacto publicada en la página Web.

La garantía de los productos vendidos por AnimeSubastas.com se presta y establece exclusivamente por el fabricante del producto, en las condiciones de manipulación, su correcto uso y conservación, en los plazos contenidos en los certificados de garantía que se acompañan en todos ellos. Para accionar la garantía es necesario presentar:

– Factura de compra de AnimeSubastas.com .

– Embalaje y demás contenido (manuales o controles).

En todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto a reparar con los archivos en propiedad de AnimeSubastas.com . La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, las caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes. La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega y/o de aceptación del pedido. Las disposiciones de la presente garantía no excluyen los beneficios de la garantía legal previstos en los artículos 913º y del Código Civil por defecto(s) oculto(s) a favor del comprador.

9. Derechos del cliente

Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad a lo establecido en la legislación vigente española sobre protección de datos.

– No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.

– No recibir correos electrónicos promocionales ni publicitarios salvo expreso consentimiento del cliente.

– Consultar, modificar, borrar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de AnimeSubastas.com a petición del cliente.

– Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de las páginas web de AnimeSubastas.com .

– Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.

DESISTIMIENTO: El comprador tiene el derecho de desistir libremente del contrato celebrado, resolviéndolo de forma unilateral, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 44 de la Ley 7/1996 de 15 de enero de ordenación del comercio minorista, modificada por la Ley 3/2014, de 27 de marzo de 2014.

No será de aplicación este derecho de desistimiento, entre otros, en los contratos de suministro de:

1. Bienes cuyo precio está sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero no controlables por AnimeSubastas.com

2. Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

PLAZO: Para desistir del contrato el comprador dispondrá de un plazo de 48 horas hábiles, contados desde el día de la recepción del pedido. Será la ley del lugar donde se ha entregado el bien la que determine que días han de tenerse por hábiles.

FORMA: El ejercicio del derecho de desistimiento no está sujeto a formalidad alguna, pudiendo realizarse sin necesidad de mencionar las causas, y bastando con que se notifique a AnimeSubastas.com , acreditándolo en cualquier forma. Asimismo podrá realizarse mediante la presentación del documento de desistimiento o resolución que se acompaña, debidamente cumplimentado por el interesado.

GASTOS: Los gastos ocasionados por la devolución del producto serán de cuenta del comprador, debiendo éste satisfacer asimismo, las indemnizaciones que correspondan por los desperfectos que se hubieren producido en los productos adquiridos.

Por excepción, AnimeSubastas.com solo asumirá los costes directos de la devolución, en caso de ejercicio por el cliente del derecho de desistimiento, si se trata de productos suministrados por la Compañía de calidad y precio equivalente en sustitución del concretamente solicitado por el consumidor. AnimeSubastas.com se reserva el derecho de examinar los productos antes de proceder a la devolución del precio percibido con la finalidad de poder comprobar:

a) que son los mismos que se vendieron;

b) que no han sido previamente manipulados por el cliente;

c) que están en su embalaje original;

d) que se devuelven completos, con todos sus elementos principales y accesorios, incluyendo los manuales de uso.

En caso de cumplimiento de tales requisitos, AnimeSubastas.com procederá a la devolución del precio. En caso de que proceda la devolución, el vendedor se obliga a devolver las sumas abonadas por el comprador sin retención alguna (salvo gastos de envío, de contra reembolso y manipulación) lo antes posible, y en un plazo máximo de treinta días desde el desistimiento o la devolución.

10. Obligaciones del usuario/cliente

Conservar sus claves personales con la debida diligencia.

– Utilizar la información publicada por AnimeSubastas.com exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.

– No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por AnimeSubastas.com en todos sus contenidos sin permiso expreso de ésta.

– Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por AnimeSubastas.com en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.

– Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.

11. Derechos de AnimeSubastas.com

– Conservar, modificar, suspender su web sin previo aviso.

-Modificar, total o parcialmente, las presentes condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que la Compañía acuerde desde el momento de su inserción en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los productos y servicios ya previamente contratados por los clientes/usuarios.

-Modificar el precio de las ofertas, sistema de compra previa publicidad.

-Rechazar pedido por falta de existencias o impago del cliente.

-A percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.

12. Exoneración de responsabilidad

AnimeSubastas.com no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los clientes/usuarios utilizar los servicios ofrecidos.

13. Lenguas en que puede formalizarse el contrato

El contrato únicamente podrá ser formalizado en castellano.

14. Legislación aplicable y competencia jurisdiccional

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la ley española. Para cualquier divergencia surgida del presente contrato, ambas partes se someten expresamente, y con renuncia expresa a su fuero propio, a los juzgados y Tribunales de Barcelona o sus superiores jerárquicos.

Pagos y Envíos

1. Precios

Los precios publicados tanto de materiales como de gastos de envió, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

AnimeSubastas.com se reserva en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su Web. Tanto en el ticket de pedido como en la factura final, vienen indicados y desglosados los importes correspondientes a materiales, gastos de envío e impuestos, así como el total de toda la compra.

Los precios de determinados artículos como las reservas (lee nuestra POLÍTICA DE RESERVAS) o de algunos artículos importados son siempre una estimación aproximada y pueden variar ligeramente debido a las diferencias de cotización entre el euro y el yen. Esto no es muy frecuente a no ser que haya un gran cambio financiero en las bolsas por lo que el precio que ofrecemos suele ser definitivo y en el caso de que varíe, las diferencias suelen ser muy pequeñas.

En caso de cualquier posible cambio de precio antes del lanzamiento de un producto, procederemos a avisar a los clientes afectados para que puedan decidir si están de acuerdo con el nuevo precio. En caso negativo, AnimeSubastas.com devolverá íntegramente el importe total pagado por el cliente.

2. Formas de pago

Esta web incluye un Certificado SSL. Se trata de un protocolo de seguridad que hace que la transmisión de tus datos viajen de manera íntegra y segura y totalmente cifrada y encriptada. Las formas de pago disponibles son:

Pago por transferencia bancaria o ingreso directo
Si eliges esta opción de pago, recibirás un correo electrónico de confirmación de pedido en el que se incluirán los datos bancarios y el número de pedido necesarios para hacer la transferencia. Los artículos se reservarán durante 2 días laborables, y procesaremos el pedido inmediatamente tras las recepción del pago. En caso de no recibir la transferencia o el ingreso pasado este plazo de 2 días laborables, el pedido quedará anulado.

Los pedidos pagados por transferencia bancaria o ingreso, serán enviados una vez recibido el pago, que suele tardar entre 1 y 3 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria utilizada. Es MUY IMPORTANTE para la correcta identificación de tu pago, que al hacer la transferencia o ingreso nos indiques tu número de pedido en el campo de concepto, comentarios u observaciones.

Pago a través de PayPal
Hemos elegido PayPal como pasarela de pago por las garantías y la protección que ofrece tanto al comprador como al vendedor.

Una vez que accedas a la página de PayPal, se te dará la opción de pagar el pedido a través de tu cuenta de PayPal

Por el momento, la comisión que cobra PayPal por utilizar sus servicios corre a cuenta de AnimeSubastas.com por lo que no se te añadirá ninguna cantidad a los gastos de envío o la suma total del pedido si utilizas este método de pago.

Pago por contra reembolso
Mediante el pago del importe de la factura en metálico previo a la entrega del envío, a la persona encargada de hacer la entrega. Este método de pago se anulará a todos los clientes que devuelvan un contra reembolso.

Pago a plazos para reservas
AnimeSubastas.com ofrece el pago a plazos para las figuras en reserva. Dado que los fabricantes anuncian con meses de antelación las figuras en reserva, ofrecemos a nuestros clientes el pago a plazos, de manera que se pueda espaciar el pago durante los meses que faltan para la salida de la figura.

Factura
AnimeSubastas.com remitirá factura virtual al correo electrónico asociado a la cuenta del usuario, sea cual sea el método de pago escogido. También podrá descargarla desde la sección “Historial de pedidos” de su cuenta.

3. Envíos

AnimeSubastas.com ha optado por utilizar CORREOS como principal transportista para enviaros vuestros artículos por su seguridad, infraestructuras, eficacia, calidad y cobertura territorial, con más de 10.000 puntos de acceso, 2.395 oficinas multiservicio, 6.392 servicios rurales y una flota de 13.347 vehículos.

AnimeSubastas.com procederá al envío del pedido en las 24 horas siguientes a la recepción del mismo (días hábiles), siempre y cuando se tenga todo el material en stock y se haya comprobado que se ha realizado el pago del mismo, salvo en el caso de que la forma de pago elegida sea contrareembolso, la cual es autorizada instantáneamente.

No debes mezclar en el mismo pedido productos que ya tenemos en stock con productos en reserva. En caso de que lo hicieras así, todos los productos serán enviados cuanto nos llegue el último producto en reserva que aparezca en tu pedido, es decir, cuando tengamos todos los productos disponibles físicamente.

En el caso de que tu pedido incluya solo artículos en reserva con diferentes fechas de salida, el envío se efectuará igualmente cuando nos llegue el artículo con la fecha de salida más tardía. Para más información referente a las reservas, lee nuestra POLÍTICA DE RESERVAS.

Enviamos a toda España incluyendo Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. También hacemos envíos a países dentro de la Unión Europea.

4. Plazos de entrega

– PAQUETE ESTÁNDAR: Nacional y países (UE). Plazo máximo 15 días hábiles para la entrega.

5. Seguimiento de tu pedido

Una vez que hayamos procedido a enviarte tu mercancía, te mandaremos un e-mail de confirmación de envío. En él, encontrarás un enlace a la página de localización de envíos de Correos para que puedas hacer el seguimiento de tu paquete desde allí.

6. Protección

Todos los productos de AnimeSubastas.com vienen perfectamente embalados y protegidos contra los golpes con diferentes materiales de relleno y acolchado para asegurarnos de que los recibes en perfectas condiciones, ya que se trata de artículos de coleccionista que en ocasiones pueden llegar a alcanzar precios muy altos.

Los paquetes circulan registrados y se entregan bajo firma en la dirección especificada por el destinatario. En caso de que no sea posible proceder a la entrega después de dos intentos, se dejará un aviso para que puedan recogerse posteriormente en la oficina de Correos que le corresponda a cada usuario.

7. Devoluciones

Tienes derecho a solicitar la devolución de tu pedido en un plazo de 48 horas laborables desde su recepción. Para solicitar la devolución, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico o teléfono movil, indicándonos el motivo de la devolución y el número de pedido, y te indicaremos los pasos a seguir y la dirección a la que tienes que enviarnos los productos. Los gastos ocasionados por la devolución del producto correrán a cuenta del comprador, debiendo éste satisfacer asimismo, las indemnizaciones que correspondan por los desperfectos que se hubieren producido en los productos adquiridos.

AnimeSubastas.com devolverá el importe del pedido mediante el mismo sistema de pago que se utilizó para realizar la compra.

AnimeSubastas.com no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones y se reserva el derecho de examinarlos antes de proceder a la devolución del precio con la finalidad de poder comprobar:

a) que son los mismos que se vendieron y están en perfecto estado;

b) que no han sido previamente manipulados por el cliente;

c) que están en su embalaje original;

d) que se devuelven completos, con todos sus elementos principales y accesorios, incluyendo posibles manuales de uso.

8. Productos defectuosos o errores en el envío

El cliente disfruta de una garantía total en caso de que el producto presente alguna anomalía, rotura o desperfecto, o de que hayas recibido un producto que no se corresponde con el que has pedido, dentro de las primeras 48 horas tras la recepción del pedido. En este caso, todos los costes asociados correrán a cargo de AnimeSubastas.com

Para solicitar la devolución, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico o teléfono móvil, y te indicaremos los pasos a seguir y la dirección a la que tienes que enviarnos los productos. Podrás elegir si quieres el reembolso íntegro del pedido (incluyendo los gastos de envío) o el cambio del producto por uno nuevo si fuese posible. Te haremos un envío del nuevo producto y una recogida del defectuoso en la mayor brevedad posible.

No se aceptarán devoluciones de artículos traídos por encargo. Se considerará un encargo, todo aquel pedido que NO se tramite directamente desde el carrito de compra del sitio web. A la hora de solicitar un producto por encargo, se deberá abonar por adelantado el 50% del importe total.

No se aceptarán devoluciones de artículos EN RESERVA. Para más información consulta nuestra POLÍTICA DE RESERVAS.

Políticas de Reserva

AnimeSubastas.com trabaja a base de reservas o preorders, que es el sistema que utilizan los fabricantes japoneses para poder controlar su producción. Para asegurarte de que no te quedes sin las figuras que te interesan, puedes reservarlas en AnimeSubastas.com desde el momento en que las principales marcas presentan sus novedades y anuncian su fecha de salida en el mercado japonés. Todo usuario que realice una reserva, entiende y está de acuerdo con las siguientes condiciones:

1. Pago de reservas

Las reservas de figuras en AnimeSubastas.com pueden pagarse de dos maneras:

• 1. PAGO COMPLETO en el mismo momento de realizar la reserva. En este caso, todo el proceso será exactamente igual que cuando compras una figura que ya tenemos en stock.

• 2. PAGO A PLAZOS MENSUALES:

• Para figuras de hasta 50€: 30% en el primer pago.

• Para figuras de más de 50€: 20% en el primer pago.

• Puedes elegir el número de plazos mensuales y acorde a esa cifra, te enviaremos un correo electrónico con una propuesta de pagos mensuales (el número de plazos no podrá prolongarse más allá de la fecha de la salida de la figura).

• Una vez nos llegue el primer pago, tu reserva quedará confirmada.

• El último plazo deberá quedar pagado antes de enviar la figura.

• El pago de las reservas puede efectuarse mediante PayPal o transferencia bancaria.

En el momento en que recibamos la mercancía solicitada, procederemos a enviártela mediante el transportista correspondiente.

2. Cancelación de reservas

Las reservas son una compra en firme. Por lo tanto, AnimeSubastas.com NO ACEPTA CANCELACIONES DE PEDIDOS DE ARTÍCULOS EN RESERVA,

Los retrasos en la fecha de salida no son motivo de cancelación de la reserva, dado que las fechas de llegada de la figura a nuestros almacenes son aproximaciones completamente orientativas y están sujetas a todo tipo de factores externos a nosotros que pueden causar retrasos.

En el caso del pago a plazos, no se aceptarán devoluciones de los pagos parciales ya hechos si decides cancelar la reserva después de haber pagado alguno de los plazos.

3. Precios

Los precios de las reservas son siempre una estimación aproximada y pueden variar ligeramente debido a las diferencias de cotización entre el euro y el yen u otras divisas. Esto no es muy frecuente a no ser que haya un gran cambio financiero en las bolsas por lo que el precio que ofrecemos suele ser definitivo y en el caso de que varíe, las diferencias suelen ser muy pequeñas.

4. Descuento por reserva

Todas las figuras en reserva tienen por defecto un DESCUENTO PROMOCIONAL EN SU PRECIO. Podrás beneficiarte de ese descuento hasta el momento en que finalice la fecha límite para la reserva. Te recomendamos reservarlas lo antes posible para no quedarte sin ellas y asegurarte el mejor precio.

5. Distribuidores

En caso de que los distribuidores no puedan proporcionarnos la cantidad solicitada de productos para cubrir todas las reservas, las unidades que nos lleguen se servirán por estricto orden de entrada de pedidos con reservas. AnimeSubastas.com avisará a todos los posibles afectados a los que no se les pueda servir una reserva, y en el caso de que finalmente no sea posible conseguir el o los artículos solicitados, procederemos a devolver el importe total pagado por dichos artículos. En el caso de que un distribuidor no pueda cubrir la cantidad solicitada de productos, AnimeSubastas.com no se hace responsable de cualquier inconveniente que pueda causar a los clientes afectados, al tratarse de causas ajenas a nuestra voluntad.

6. Fecha de lanzamiento

La fecha de lanzamiento de todos los artículos en reserva es estimada y puede variar ligeramente sin previo aviso por parte de los fabricantes o los distribuidores. En ocasiones, una figura que ya ha sido presentada y que tiene una fecha de salida prevista, puede llegar a retrasarse varias semanas. Estos cambios son debidos a causas ajenas a AnimeSubastas.com por lo que no nos hacemos responsables de cualquier inconveniente que este retraso pueda causar a nuestros clientes.

7. Sistema de compras

El sistema de compras de figuras que ya tenemos en stock y el sistema de reservas funcionan por separado y son dos procedimientos completamente distintos, de manera que no debes mezclar en el mismo pedido productos que ya tenemos en stock con productos en reserva. En caso de que lo hicieras así, todos los productos serán enviados cuanto nos llegue el último producto en reserva que aparezca en tu pedido, es decir, cuando tengamos todos los productos disponibles físicamente.

En el caso de que tu pedido incluya solo artículos en reserva con diferentes fechas de salida, el envío se efectuará igualmente cuando nos llegue el último artículo. No mezcles productos en stock con productos en reserva si no quieres esperar hasta el lanzamiento del producto con la fecha de salida más tardía.

Para cualquier duda o aclaración referente a nuestra política de reservas, por favor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Pago a plazos

AnimeSubastas.com ofrece el pago a plazos para las figuras en reserva. Dado que los fabricantes anuncian con meses de antelación las figuras en reserva, ofrecemos a nuestros clientes el pago a plazos, de manera que se pueda espaciar el pago durante los meses que faltan para la salida de la figura.

1. Sistema de pago a plazos

• SOLO DISPONIBLE PARA FIGURAS EN RESERVA.

• No hay ningún tipo de interés añadido. No somos un banco ni una financiera, se trata simplemente de trocear el precio del pedido (envío incluido) en un número de plazos. Lo que pagas en total al terminar de pagar el último plazo es lo mismo que sale en el carrito de la compra en el momento de hacer el pedido.

• Puede haber más de una figura en un mismo pedido, el precio del primer plazo depende individualmente de cada figura:

• Para figuras de hasta 50€: 30% en el primer pago.

• Para pedidos de más de 50€: 20% en el primer pago.

• Si hay más de una figura en el mismo pedido, se enviará cuando llegue la figura con la fecha de salida más tardía.

• En todos los casos, debes decirnos el número de plazos en que deseas pagar el pedido: puedes elegir el número de plazos mensuales y acorde a esa cifra, te enviaremos un correo electrónico con una propuesta de pagos mensuales (el número de plazos no podrá prolongarse más allá de la fecha de la salida de la figura).

• FORMAS DE PAGO: el pago a plazos puede efectuarse mediante PayPal o mediante transferencia bancaria:

• Si eliges PayPal: el carrito de la compra te llevará directamente a PayPal para pagar el primer plazo, que puedes pagar con tu cuenta de PayPal, o bien con tarjeta de débito/crédito si no tienes cuenta en PayPal. No olvides escribirnos para decirnos el número de plazos en que quieres pagar el pedido para que te mandemos el plan de pagos.

• Si eliges transferencia bancaria: al completar el pedido, no olvides escribirnos para decirnos el número de plazos en que quieres pagar el pedido para que te mandemos el plan de pagos. Entonces te enviaremos el plan de pagos, y podrás hacer la transferencia del primer pago directamente a los datos bancarios que recibirás por correo electrónico junto con el plan de pagos.

• En ambos casos: una vez recibamos el primer pago, te escribiremos un correo para comunicarte que tu reserva queda confirmada.

• Para pagos posteriores al primero: podrás ver el listado de trodos los pagos pendientes en tu cuenta, en la sección “Pagos parciales”. En cada plazo verás la cantidad y la fecha de pago, y un enlace que te llevará directamente a PayPal (si elegiste pagar mediante PayPal) o que te mostrará los datos bancarios y la cantidad a pagar (si elegiste pagar mediante transferencia bancaria). En todos los casos recibirás un correo con la confirmación del pago.

• El último plazo deberá quedar pagado antes de enviar la figura.

• En todo momento podrás adelantar los pagos, no es necesario esperar a la fecha señalada de cada mes.

• Si te vas a retrasar: comunícate con nosotros y no habrá problema.

• Es muy importante que estés pendiente del correo electrónico ya que todo el proceso se basa en que veas los correos que te mandamos, como los recordatorios mensuales. Si no te llegan nuestros emails, revisa tu buzón de spam o correo basura y asegúrate de que nuestros correos no caigan ahí.

2. Cancelación de reservas pagadas a plazos

Las reservas son una compra en firme. En el caso del pago a plazos, no se aceptarán devoluciones de los pagos parciales ya hechos si decides cancelar la reserva después de haber pagado alguno de los plazos.

Para cualquier duda o aclaración referente a los pagos a plazos, por favor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.